Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

Chez Edrics, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services.

La boutique en ligne Edrics est exploitée par EVERCOMMERCE B.V., société établie aux Pays-Bas, qui agit en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Notre boutique est propulsée par Shopify, qui fournit la technologie e-commerce utilisée pour exploiter notre site.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la manière dont nous traitons vos informations personnelles telle que décrite ici. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

1. Informations personnelles que nous collectons

Par « données personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous. Selon la manière dont vous interagissez avec notre site, nous pouvons collecter :

Coordonnées : votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations de paiement : les détails de votre carte bancaire, les détails des transactions et les confirmations de paiement. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet sur nos propres systèmes ; les paiements sont traités directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.
Informations de compte : votre nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres, si vous créez un compte.
Informations sur les commandes : les articles que vous consultez, ajoutez au panier ou à la liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que votre historique de commandes.
Communications : le contenu des e-mails, messages et autres échanges que vous nous adressez.
Informations sur l'appareil et l'utilisation : votre adresse IP, type de navigateur, identifiants de l'appareil et la manière dont vous naviguez sur notre site, collectées via des cookies et technologies similaires.

2. Sources des informations personnelles

Directement auprès de vous, lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez.
Automatiquement, via des cookies et technologies similaires lors de votre visite sur notre site.
Auprès de nos prestataires de services, tels que Shopify, les prestataires de paiement et les partenaires logistiques, lorsqu'ils traitent des informations en notre nom.

3. Utilisation de vos données et bases légales

Conformément au RGPD, nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous disposons d'une base légale pour le faire :

Exécution du contrat : pour traiter vos commandes et paiements, organiser la livraison, gérer les retours et remboursements, gérer votre compte et vous fournir un service client.
Intérêt légitime : pour améliorer notre site et nos services, prévenir la fraude, sécuriser nos systèmes, comprendre l'utilisation de notre boutique et vous présenter des produits pertinents, dans la mesure où ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits.
Consentement : pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier lorsque vous vous y êtes inscrit, et pour déposer des cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales, comptables et de protection des consommateurs, et répondre à des demandes légales légitimes.

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail. La désinscription n'affecte pas les communications non promotionnelles, telles que les confirmations de commande et les mises à jour de livraison.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour conserver les articles dans votre panier et finaliser votre commande. Conformément à la réglementation française et aux lignes directrices de la CNIL, les cookies non essentiels (analyse, marketing) ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous pouvez donner ou retirer via les paramètres de cookies de notre site.

Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

5. Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

Shopify et nos prestataires de services qui réalisent des services en notre nom : hébergement, traitement des paiements, analyse de données, service client, logistique et expédition.
Nos partenaires marketing, pour vous présenter des publicités pertinentes, dans le respect de vos choix de consentement.
À votre demande, par exemple en communiquant votre adresse de livraison au transporteur.
Les autorités publiques lorsque la loi l'exige, par exemple les autorités fiscales ou les forces de l'ordre munies d'une demande légale valable.
Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion, acquisition ou cession d'actifs, auquel cas nous veillerons à ce que vos données bénéficient de protections appropriées.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Relation avec Shopify

Notre site est hébergé par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation de notre boutique afin de fournir et d'améliorer ses services. Les informations que vous soumettez peuvent être transmises à Shopify et à des tiers pouvant être situés dans d'autres pays que le vôtre.

Nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui exploitent des données issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris des réponses aux demandes d'exercice de vos droits sur cette utilisation. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

7. Sites web et liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur fournir des informations personnelles.

8. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous à support@edrics.com et nous les supprimerons.

9. Sécurité de vos données

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

Chiffrement SSL/TLS de toutes les données transmises entre votre navigateur et notre site.
Conformité PCI DSS pour le traitement des paiements via notre checkout Shopify et nos prestataires de paiement certifiés.
Contrôles d'accès limitant l'accès aux données personnelles au seul personnel autorisé, selon le principe du moindre privilège.
Minimisation des données : nous ne collectons que les données personnelles nécessaires aux finalités déclarées.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est toutefois totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d'informations sensibles via des canaux non sécurisés.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, y compris pour satisfaire à nos obligations légales, comptables et déclaratives. En général, nous conservons les données de compte et de transaction pendant sept (7) ans après votre dernière interaction avec nous, conformément aux obligations fiscales et comptables applicables. Les données marketing sont conservées pour une durée plus courte, généralement trois (3) ans au maximum, sauf opposition antérieure de votre part. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

11. Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de l'Union européenne, par exemple par Shopify ou d'autres prestataires de services. Lorsque nous transférons des données personnelles hors de l'Espace économique européen, nous garantissons un niveau de protection adéquat au moyen de mécanismes de transfert reconnus, tels que les décisions d'adéquation de la Commission européenne ou les Clauses Contractuelles Types.

12. Vos droits au titre du RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
Droit à la limitation du traitement : demander la limitation de l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les faire transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, et au marketing direct à tout moment.
Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@edrics.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois, conformément au RGPD. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. L'exercice de vos droits est gratuit et n'entraînera jamais de traitement défavorable à votre égard.

13. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez d'abord nous contacter à support@edrics.com afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Site web : www.cnil.fr
Téléphone : 01 53 73 22 22

Vous pouvez également vous adresser à l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens), l'autorité du pays d'établissement de notre société.

14. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement, notamment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur cette page et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer l'un de vos droits, n'hésitez pas à nous contacter.

Nom de l'entreprise : EVERCOMMERCE B.V.
Nom du site web : EDRICS
Chambre de commerce : 42009309
Numéro d'identification TVA : NL869267309B01 (enregistré sous le nom commercial NIPO Dienstverlening)
Adresse de l'entreprise : Parkstraat 7, 5911 EM Venlo, Pays-Bas

Email : support@edrics.com
Numéro de téléphone : +33 6 47 28 72 88
Délai de réponse estimé : dans les 24 heures.
Horaires d'ouverture (CET) :
du lundi au vendredi : de 8 h à 18 h
samedi et dimanche : de 10 h à 16 h