Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
La présente Politique d'expédition décrit nos conditions de traitement, d'expédition et de livraison pour toute commande passée sur edrics.com. Elle fait partie intégrante de nos Conditions générales de vente.
1. Zones de livraison
Edrics livre exclusivement en France métropolitaine. Nous ne livrons actuellement pas en Corse, dans les départements et régions d'outre-mer, ni en dehors de France.
Nous ne livrons pas aux points relais tiers, aux boîtes postales ni aux services de réexpédition de colis.
2. Frais de livraison
- Commandes inférieures à 65 € : 3,95 € de frais de livraison, quel que soit le nombre d'articles.
- Commandes à partir de 65 € : livraison offerte.
Le montant des frais de livraison est calculé automatiquement et affiché au moment du paiement, avant toute validation de votre commande. Le seuil de 65 € s'entend TTC, hors frais de livraison.
Tous les prix affichés sur notre site s'entendent toutes taxes comprises. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé au moment de la livraison.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Vous recevez un e-mail de confirmation immédiatement après votre achat, puis un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre colis quitte notre entrepôt.
4. Délais de livraison
- Traitement : 1 à 3 jours ouvrés
- Acheminement : 6 à 8 jours ouvrés
- Délai total estimé : 7 à 11 jours ouvrés
Ces délais sont des estimations exprimées en jours ouvrés, à compter du jour suivant la validation de votre commande. Les périodes de forte activité, les jours fériés et les aléas indépendants de notre volonté peuvent les allonger.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à vous livrer au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat. Si ce délai n'était pas respecté, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et, à défaut, résoudre la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
5. Suivi de votre commande
L'e-mail de confirmation d'expédition contient votre numéro de suivi. Comptez jusqu'à 24 heures après réception de cet e-mail pour que les premières informations de suivi apparaissent.
Si votre suivi n'évolue plus pendant plusieurs jours ouvrés, écrivez-nous à support@edrics.com avec votre numéro de commande et nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
6. Commandes expédiées en plusieurs colis
Une commande comportant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis, livrés à quelques jours d'intervalle. Chaque colis fait l'objet d'un e-mail de suivi distinct. Si un article manque à l'appel plus de 3 jours ouvrés après la réception du premier colis, contactez-nous.
7. Colis non reçu
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 14 jours ouvrés suivant votre achat, écrivez-nous à support@edrics.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons vers vous sous 24 heures ouvrées.
Jusqu'à la remise effective du colis entre vos mains, le risque de perte ou d'endommagement reste à notre charge. Si la perte est confirmée, vous choisissez entre une réexpédition sans frais et le remboursement intégral de votre commande, frais de livraison compris.
8. Colis endommagé ou article abîmé
Si votre colis arrive visiblement endommagé, signalez-le si possible au transporteur au moment de la remise, puis contactez-nous à support@edrics.com.
Des photos du produit et de l'emballage nous aident à traiter votre dossier rapidement et à faire valoir nos droits auprès du transporteur. Vous obtenez, à votre choix, le remplacement de l'article ou son remboursement intégral, sans frais pour vous, et nous prenons en charge les frais de retour éventuels.
Ces démarches sont sans effet sur la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et sur la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dont vous bénéficiez pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.
9. Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Une fois la commande remise au transporteur, l'adresse ne peut plus être modifiée.
Si un colis nous revient en raison d'une adresse incomplète ou erronée communiquée lors de la commande, nous vous recontactons pour organiser une réexpédition. Les frais de cette seconde expédition peuvent vous être facturés.
10. Annulation d'une commande
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas été remise au transporteur, en nous écrivant à support@edrics.com. Après expédition, vous disposez de votre droit de rétractation dans les conditions décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.
11. Nous contacter
Nom de l'entreprise : EVERCOMMERCE B.V.
Nom du site web : EDRICS
Chambre de commerce : 42009309
Numéro d'identification TVA : NL869267309B01 (enregistré sous le nom commercial NIPO Dienstverlening)
Adresse de l'entreprise : Parkstraat 7, 5911 EM Venlo, Pays-Bas
Email : support@edrics.com
Numéro de téléphone : +33 6 47 28 72 88
Délai de réponse estimé : dans les 24 heures.
Horaires d'ouverture (CET) :
du lundi au vendredi : de 8 h à 18 h
samedi et dimanche : de 10 h à 16 h